TÉRMINOS Y CONDICIONES WEB
Distribución de Materiales de Construcción tu Construyes Limitada
1. General.
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web https://tuconstruyes.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio web usted podrá usar, sin costo, el software que le permite navegar y cotizar los productos y servicios que se exhiben en él.
Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Distribución de Materiales de Construcción tu Construyes Limitada (en adelante “Tu Construyes Limitada”), exclusivamente por medio de su sitio web.
El Rol Único Tributario de la empresa es el número 76.502.532-K y su representante para todos los efectos legales es Fabián Ignacio Méndez Mella, cédula de identidad número 18.540.303-3.
La empresa se encuentra domiciliada legalmente en Camino Vecinal 5, comuna de Buin, Región Metropolitana.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentra sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, y en especial, a la Ley Nº19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Por lo tanto, Tu Construyes Limitada aplicará los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley Nº19.496. Es requisito esencial para navegar en el sitio la aceptación de estos términos y condiciones. Los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de aceptar libre e informadamente, así como de almacenarlos e imprimirlos.
2. Declaraciones.
El cliente declara, conoce y acepta:
a.- Que cuenta con la capacidad suficiente de acuerdo a la legislación civil de Chile para solicitar cotizaciones en el presente sitio web.
b.- Que conoce la naturaleza tecnológica del sitio, y de su contenido, y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de Tu Construyes Limitada.
c.- Que, dada la naturaleza antes mencionada, Tu Construyes Limitada puede, en cualquier momento, voluntariamente afectar la disponibilidad de la plataforma, especialmente, pero no limitado a, efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, actualizar su contenido, resguardar la seguridad e integridad del sitio, o por causas o fines similares.
d.- Que el sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los usuarios. La aceptación del presente acuerdo constituirá aceptación inequívoca del usuario para la utilización del sitio web. El usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de las mismas. Sin el acceso de cookies el usuario no podrá no tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitado el uso de cookies, puede no tener acceso a ciertas herramientas del sitio, o puede ver afectado su correcto funcionamiento.
e.- Que es de responsabilidad del usuario contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, mientras navega en el sitio web de Tu Construyes Limitada, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.
3. Uso de datos personales.
Tu Construyes Limitada se preocupa por la protección de datos de carácter personal de sus usuarios y clientes, y el ejercicio de los derechos que contempla la Ley Nº19.628 sobre protección de la vida privada.
De esta forma, el usuario podrá siempre solicitar a Tu Construyes Limitada la actualización, modificación, o eliminación de sus datos personales.
Este sitio web protege automáticamente toda la información transmitida desde el computador del usuario a sus servidores, utilizando el protocolo Backup Automático. La información que llega al sitio web es almacenada en servidores de un centro de datos que está protegido, tanto física, como electrónicamente. Este sistema garantiza que todos los datos personales no serán divulgados, y tampoco podrán ser obtenidos por parte de terceros.
Tu Construyes Limitada podrá solicitar a los usuarios o clientes datos personales, como información relativa a su nombre, RUT, dirección de correo electrónico, domicilio o número telefónico, sin perjuicio que los datos específicos a solicitar serán debidamente informados a los usuarios o clientes en las oportunidades que correspondan. Estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas Tu Construyes Limitada y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho, gestionar la postventa y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones.
Los formularios presentes en este sitio web son usados para procesar las solicitudes y las transacciones del cliente, así como también, para proveer servicios de máxima calidad y entender las necesidades y el comportamiento de los usuarios. Tu Construyes Limitada no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
4. Políticas de precios y ofertas.
Todas las promociones, precios y ofertas contenidas en https://tuconstruyes.cl permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock.
Tu Construyes Limitada podrá cambiar información publicada en este sitio en el momento que desee, sin embargo, esto se referirá siempre a operaciones futuras, por lo que se respetarán los derechos de los consumidores que puedan haber generado una cotización con las condiciones anteriores al cambio.
Las promociones ofrecidas en el sitio web no necesariamente serán las mismas que ofrezca Tu Construyes Limitada por otros canales de venta.
5. Cambios, devoluciones y derecho a retracto.
Garantía Legal.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, el cliente podrá solicitar, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor:
a) Reparación gratuita del producto;
b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.
Se considerará que existe una falla o defecto:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior.
f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.
Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
Derecho a retracto.
De conformidad al artículo 3° bis de la Ley Nº19.496, los consumidores tienen derecho a desistirse de la compra de nuestros productos dentro de un plazo de 10 días desde la recepción de los mismos, o en caso de servicios, desde 10 días desde la contratación de los mismos. Para el ejercicio de este derecho, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la casilla contacto@tuconstruyes.cl
En caso que el cliente ejerza este derecho, Tu Construyes Limitada devolverá al cliente el 100% del precio de compra de los productos, sin retención de gastos.
Sin perjuicio de lo anterior, por el presente el cliente declara que entiende y acepta que el despacho de los productos es un servicio complementario de Tu Construyes Limitada, e independiente a la compra de los productos, asimismo, el cliente conoce que despacho de los productos es encargado a empresas no relacionadas a Tu Construyes Limitada, las cuales cobran al cliente un valor por el servicio.
En relación a lo anterior, en los casos en que el despacho de los productos haya sido completado por la empresa externa, por el ejercicio del derecho a retracto se realizará la devolución del importe de los productos más no el valor del despacho pagado por el cliente.
Se hace presente que lo anterior se encuentra circunscrito a lo establecido en el artículo 3° bis inciso tercero, el cual establece: “Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados al consumidor a la fecha del retracto” y a lo indicado en la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en el Comercio Electrónico emitida por el Servicio Nacional del Consumidor de fecha 21 de marzo de 2019.
Adicionalmente, y conforme se indica en el artículo 3° bis letra b) tercer párrafo, informamos al cliente que no procede el derecho a retracto en bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarte o caducar con rapidez, como por ejemplo, bienes adquiridos en nuestras tiendas que por su instalación o uso dejen de servir para ser comercializados a otras personas o cuyo uso implique una destrucción de la cosa.
Asimismo, no procede el derecho a retracto cuando el bien que haya sido objeto del contrato se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.
Hacemos presente al cliente que para hacer efectivo el derecho a retracto, de conformidad al artículo 3° bis es necesario que el cliente restituya las cosas en buen estado los elementos del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección.
Por último, se hace presente que de conformidad a la legislación de protección de derechos del consumidor, no procede el derecho a retracto en caso de compras presenciales en nuestras tiendas cuando el cliente tuvo la opción de tener contacto directo con nuestros productos, como por ejemplo, retirándolo de una repisa o colgante.
6. Propiedad intelectual.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Tu Construyes Limitada o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Tu Construyes Limitada en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes, y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Tu Construyes Limitada. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Tu Construyes Limitada, y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos términos y condiciones son reservados por Tu Construyes Limitada o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Tu Construyes Limitada. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Tu Construyes Limitada, sin consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Tu Construyes Limitada, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Tu Construyes Limitada respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctese con nosotros a través de nuestra casilla de contacto contacto@tuconstruyes.cl o al teléfono +569 57351582.
7. Responsabilidad.
En ningún caso Tu Construyes Limitada responderá por:
1. La utilización indebida que, usuarios o visitantes del sitio, puedan hacer de los bienes o servicios exhibidos y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños, o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda, y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los usuarios puedan acceder con o sin autorización de Tu Construyes Limitada.
4. El acceso de menores de edad, o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación civil chilena, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
8. Legislación aplicable y competencia.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Tu Construyes Limitada, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
9. Contacto.
En caso de cualquier eventualidad en la compra y despacho de los productos, usted puede comunicarse con nosotros al teléfono +569 57351582 para cualquier duda o reclamo. Por nuestra parte, en caso que necesitemos contactarnos con usted lo haremos al teléfono o contacto de WhatsApp informado al momento de la compra de alguno de nuestros productos.
10. Información sobre nuestros productos, costos y despacho.
De forma previa a la compra, y con el objeto de que el cliente tenga una decisión informada proveemos la siguiente información:
Productos.
Toda la información relativa a nuestros productos, podrá ser adquirida en la página https://tuconstruyes.cl, en dicha plataforma usted podrá informarse sobre las características de los productos, el origen de su fabricación, la marca y modelo, dimensiones, talla, color, peso, material y cualquier otra condición que sea relevante.
En caso que un producto se encuentre publicado en los catálogos de la plataforma y no se encuentre en Stock o no esté disponible por algún otro motivo, será informado debidamente en la interfaz del producto correspondiente.
Costos.
Todos los productos de nuestra plataforma tienen publicado un precio asociado al producto, el cual podrá ser pagado mediante Webpay o por transferencia directa.
El cliente puede pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por Tu Construyes Limitada. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas en Chile por bancos nacionales. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Tu Construyes Limitada le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Respecto al costo de envío, el cliente podrá seleccionar una empresa a cargo del envío (en la página), adicionalmente, el cliente deberá seleccionar una dirección de envío para efectos de calcular el valor del envío. Antes de pagar, el cliente podrá ver el costo total de envío y podrá seguir adelante con su compra en caso de aceptar.
Además del precio del producto y el costo de envío, no se cobrará ningún otro adicional.
Hacemos presente que, sea en nuestros locales o en nuestra página, usted podrá ser notificado que todos o algunos productos cuentan con descuento asociado a ciertas formas de pago que Tu Construyes Limitada tenga convenio, o que simplemente cuenten con un descuento otorgado por la empresa por una razón de negocios.
Condiciones de despacho o retiro
1. El cliente podrá elegir las condiciones de despacho de los productos adquiridos, entre la alternativa de Envío o Retiro en tienda.
2. Lugar de Entrega: El cliente podrá elegir entre las distintas opciones de entrega de los productos ofrecidas en el Sitio, las que incluyen: (i) retiro en tienda; (ii) despacho en el domicilio indicado por el cliente; (iii) retiro en sucursal de transporte.
3. Tu Construyes Limitada indicará mediante WhatsApp +56957351582 cuando el pedido se encuentre listo para retiro en tienda o el pedido haya sido enviado.
4. Contamos con 1 a 7 días hábiles para embalar tu pedido desde que realizaste el pago. Sea envío o retiro en tienda.
Retiro en tienda
1. El retiro en tienda se realizará únicamente en nuestras sucursales ubicadas en Camino Vecinal 5, comuna de Buin o San José N° 119, comuna de Maipú, Región Metropolitana.
2. El cliente debe presentar su carnet de identidad y número de pedido para recibir la entrega de su compra.
3. En caso de retirar un tercero debe presentar una imagen del carnet de la persona que realizó el pedido.
4. No se realizará entrega de productos si el cliente no ha sido notificado que su pedido se encuentra listo para ser retirado.
5. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 08:30 a 17:00, sin efecto días festivos por calendario.
Envío
1. Tu Construyes Limitada realiza envíos dentro de todo el territorio nacional. Incluyendo Región Metropolitana.
2. El cliente podrá elegir entre envío a domicilio o retiro en sucursal del transporte indicado.
3. Es de exclusiva responsabilidad del cliente indicar la dirección del domicilio de entrega o de la sucursal en que desea recibir su pedido.
4. Contamos con envíos realizados por Tu Construyes Limitada. En caso de requerir una opción de transporte diferente a las que Tu Construyes Limitada ofrece, puedes seleccionar la opción de retiro en tienda.
5. En este último caso el cliente debe comunicarse directamente con la empresa de transporte alternativa y solicitar el retiro de su pedido desde nuestras sucursales ubicadas en Camino Vecinal 5, comuna de Buin o San José N° 119, comuna de Maipú, Región Metropolitana. En horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 17:00 sin efecto días festivos por calendario
6. Dentro de la Región Metropolitana sólo se enviará mediante nosotros mismos.
7. Los costos de despacho y/o transporte, serán cancelados por el cliente al momento de recibir el pedido.
8. Los costos de despacho los determinará la empresa de transporte según peso y tamaño.
** DISTRIBUCIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN TU CONSTRUYES LIMITADA **